Issuesmanagement

Gemeente

Introductie

Een vooraanstaande gemeente behoort qua inwoners tot een van de grootste gemeenten van haar provincie.

Communicatievraagstuk

Door een nieuw bestemmingsplan moeten in de gemeente hoogspanningslijnen worden verplaatst, onder andere vanwege het betrekken van een publiek gebouw dat recentelijk is opgeleverd. Er ontstaat lokaal onrust. Door het verplaatsen van de hoogspanningslijnen wordt het dossier een issue, waar de gemeente adequaat op moet reageren. Tot op dat moment is de communicatie vanuit de gemeente over de hoogspanningslijnen beperkt. De gemeente ziet zich nu genoodzaakt op de juiste momenten gerichte boodschappen naar haar relevante stakeholders te communiceren. De gemeente loopt namelijk het risico dat haar plannen op basis van sentiment worden doorkruist.

Oplossing

IvCB heeft in samenwerking met de gemeente een strategisch communicatieplan opgesteld met het doel de ontstane kwestie doelgericht aan te pakken. In een korte periode is er door middel van een strategische mix aan communicatiemiddelen, waaronder brochures, een informatiefilm en grootschalige stakeholderbijeenkomsten, gecommuniceerd met alle relevante stakeholders. Hierbij is third party endorsement ingezet om de geloofwaardigheid van de boodschap te onderbouwen. Het plan, de regie en de uitvoering lagen daarbij in handen van IvCB.

Resultaten