Stakeholdermanagement
De Hypotheekshop
Introductie
De Hypotheekshop is met circa 180 vestigingen de grootste hypotheekadviesketen in Nederland, waar iedereen terecht kan voor hypotheken, pensioenen en verzekeringen.
Communicatievraagstuk
Positioneer De Hypotheekshop bij de politiek en behartig haar belangen bij de besluitvorming over de afschaffing van het provisiestelsel.
Oplossing
De Hypotheekshop wordt direct en via de media voor het voetlicht gebracht als een organisatie met oog voor maatschappelijke ontwikkelingen. Het doel van de inspanningen is het leveren van een bijdrage aan een beter beloningsmodel van het intermediair, voor de consument. Dit moet uiteindelijk leiden tot het herstel van het consumentenvertrouwen in de financiële sector. De Hypotheekshop wordt door IvCB uitvoerig voorbereid op ieder gesprek met haar stakeholders. Tijdens de gesprekken met stakeholders staan de standpunten van de gesprekspartner centraal en wordt aandacht besteed aan de individuele informatiebehoefte. Als belangenbehartiger van de consument is De Hypotheekshop een welkome partij voor de politiek.
Resultaten
De Hypotheekshop en haar standpunten zijn bekend bij alle relevante vertegenwoordigers van de politieke partijen. Bij een hoorzitting, georganiseerd door de Tweede Kamer, behoorde De Hypotheekshop tot een selecte groep marktpartijen die haar standpunten over het provisiestelsel mocht toelichten. De goed getimede media-aandacht heeft de standpunten van De Hypotheekshop kracht bijgezet. De Hypotheekshop wordt als mentaal marktleider nu door de politiek gevonden en geconsulteerd.
